QUESTIONS FRÉQUENTES

Général

Livrez-vous en France ?
Oui ! BlakeShoes livre partout en France avec fiabilité.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Si vous pouvez finaliser votre commande sur notre site, nous livrons dans votre pays. En cas de problème, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et du mode d’expédition choisi.

  • France : environ 3 à 7 jours ouvrables

  • International : environ 7 à 21 jours ouvrables

Retours et échanges

Comment fonctionne le retour ?
Vous pouvez retourner tout produit sous 30 jours, sans justification. Consultez notre page "Politique de retour" pour les instructions détaillées. Une fois le colis retourné reçu, nous effectuerons le remboursement selon nos conditions.

Puis-je échanger un article ?
Oui, les échanges sont possibles. Suivez la même procédure que pour un retour et précisez l’article, la taille ou la couleur souhaitée. Notre équipe vérifiera la disponibilité et vous assistera dans les étapes suivantes.

Commandes et paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes de crédit courantes (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal et les portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay. Vous trouverez tous les détails dans notre section « Conditions de paiement ».

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Nous traitons les commandes rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Support et contact

J’ai encore des questions — que faire ?
Aucun souci ! Notre service client est toujours à votre écoute. Écrivez-nous simplement à :
📩 support@blakeshoes.com

Il y a un problème avec ma commande — que dois-je faire ?
Si quelque chose ne va pas, contactez-nous immédiatement. Notre équipe vous assistera pour le suivi, les réclamations ou toute autre demande.

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